ENVIOS E ENTREGAS

Envios

As entregas das compras realizadas serão feitas no prazo máximo de até 30 (trinta) dias úteis, salvo ruturas de stock. Neste caso o cliente será informado e caso não aceite o tempo adicional de espera, a encomenda será anulada e o pagamento devolvido.

• Portugal Continental

Os envios para Portugal Continental serão feitos por transportadora.

Os custos de envio dependem do peso de cada produto e localidade de entrega. O custo pode ser consultado no momento da finalização da encomenda.

L'expédition par coursier est effectuée les jours ouvrables de 9h00 à 18h00, pas d'option de planification horaire.

Il est supposé que la commande est reçue par le client, à l'adresse de destination indiquée dans la commande.

Après deux tentatives de livraison infructueuses, le client pourra être facturé un supplément de 10,00 € (dix euros) .

 

• ILES – Açores et Madère

 

Les expéditions vers les régions autonomes seront effectuées par transporteur.

Os custos de envio dependem do peso de cada produto e localidade de entrega. O custo pode ser consultado no momento da finalização da encomenda.

Encomendas com peso superior os portes serão calculados e o cliente informado do valor do transporte para a respetiva encomenda.

 

Entregas

O cliente deve verificar o estado da encomenda no acto de receção. Caso a encomenda esteja visivelmente danificada não deve aceitar a encomenda, e deve utilizar os nossos contactos para reportar o sucedido.

Quando a encomenda se encontrar violada ou danificada deve escrever na guia de transporte o problema que a caixa apresenta, e assinar.

Les retours pour dommages de transport doivent être effectués dans un délai de 24 heures à partir de la date de livraison. Une fois ce délai écoulé, a Umbralumen Lda, n'est pas responsable des dommages qui auraient pu survenir pendant le transport..

S'il y a une erreur dans la livraison et que des produits sont livrés qui n'ont pas été commandés ou de couleur différente, taille et/ou spécifications, les produits doivent être retournés à Umbralumen Lda sans frais supplémentaires pour le client, directement par le transitaire.

Prazos de Entrega e Portes de Envio

Os portes de envio incluem o envio para a morada fornecida pelo cliente. O cliente pode optar pelo levantamento da compra/encomenda em loja.
No caso de produtos em stock a entrega poderá ser feita imediatamente após confirmação do pagamento.
No caso de produtos comprados por encomenda, a entrega poderá ser feita após chegada do(s) produto(s) à Umbralumen Lda e da confirmação do pagamento da totalidade da compra.
Lors d'un achat de produits de différentes marques, il est possible que les délais de livraison des produits soient retardés., puisqu'ils proviennent de producteurs différents. Si le client souhaite recevoir ses produits en une seule commande, doit le demander lorsque Umbralumen Lda confirme les délais de livraison estimés.
Umbralumen Lda n'est pas responsable en cas de vol, perte ou destruction de produits, sous réserve qu'ils aient été livrés à l'adresse indiquée par le Client.
Le changement d'informations client entre la date limite de commande et la date limite de livraison du produit doit être communiqué à Umbralumen Lda par e-mail. Si le changement correspond au changement d'adresse et est effectué avant l'expédition de la commande, l'expédition se fera sans aucun inconvénient.. Si le changement correspond au changement d'adresse et est effectué après l'expédition de la commande, l'expédition aux deux adresses sera facturée.