Envios e Entregas

ENVIOS E ENTREGAS

Envios

As entregas das compras realizadas serão feitas no prazo máximo de até 30 (trinta) dias úteis, salvo ruturas de stock. Neste caso o cliente será informado e caso não aceite o tempo adicional de espera, a encomenda será anulada e o pagamento devolvido.

  • Portugal Continental

Os envios para Portugal Continental serão feitos por transportadora.

Os custos de envio dependem do peso de cada produto e localidade de entrega. O custo pode ser consultado no momento da finalização da encomenda.

O envio por transportadora é efetuado em dias úteis das 9.00h às 18.00h, sem possibilidade de agendamento da hora.

É pressuposto que a encomenda seja rececionada pelo cliente, na morada de destino fornecida na encomenda.

Após duas tentativas de entrega sem sucesso poderá ser cobrado ao cliente um valor extra de 10,00€ (dez euros) .

 

  • ILHAS – Açores e Madeira

 

Os envios para as Regiões Autónomas serão feitos por transportadora.

Os custos de envio dependem do peso de cada produto e localidade de entrega. O custo pode ser consultado no momento da finalização da encomenda.

Encomendas com peso superior os portes serão calculados e o cliente informado do valor do transporte para a respetiva encomenda.

 

Entregas

O cliente deve verificar o estado da encomenda no acto de receção. Caso a encomenda esteja visivelmente danificada não deve aceitar a encomenda, e deve utilizar os nossos contactos para reportar o sucedido.

Quando a encomenda se encontrar violada ou danificada deve escrever na guia de transporte o problema que a caixa apresenta, e assinar.

As devoluções por danos de transporte devem ser efetuadas num prazo de 24 horas desde a data de entrega. Uma vez decorrido este período de tempo, a Umbralumen Lda, não se responsabiliza por qualquer dano que possa ter ocorrido no transporte.

Se houver um erro na entrega e forem entregues produtos que não foram encomendados ou diferentes em cor, tamanho e/ou especificações, os produtos deverão ser devolvidos para a Umbralumen Lda sem custos adicionais para o cliente, directamente através do transitário.

Prazos de Entrega e Portes de Envio

Os portes de envio incluem o envio para a morada fornecida pelo cliente. O cliente pode optar pelo levantamento da compra/encomenda em loja.
No caso de produtos em stock a entrega poderá ser feita imediatamente após confirmação do pagamento.
No caso de produtos comprados por encomenda, a entrega poderá ser feita após chegada do(s) produto(s) à Umbralumen Lda e da confirmação do pagamento da totalidade da compra.
Ao efetuar uma compra de produtos de marcas diferentes é possível que os prazos de entrega dos produtos sejam desfasados, visto serem de produtores distintos. Se o cliente desejar receber os seus produtos numa única encomenda, deverá solicitá-lo aquando da confirmação pela Umbralumen Lda dos prazos de entrega estimados.
A Umbralumen Lda não se responsabiliza por qualquer roubo, perda ou destruição dos produtos, desde que os mesmos tenham sido entregues na morada indicada pelo Cliente.
A alteração da informação do cliente compreendida entre o prazo de encomenda e o prazo de entrega do produto deverá ser comunicada à Umbralumen Lda por e-mail. Se a alteração corresponder à alteração de morada e for realizada antes da encomenda ter sido expedida o envio ocorrerá sem transtorno. Se a alteração corresponder à alteração de morada e for realizada após a expedição da encomenda, será cobrado o envio para ambas as moradas.

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