Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais pelas quais se rege a utilização do site https://sullamp.com/.

 Para a boa utilização sugerimos que leia atentamente as condições antes de utilizar este website.

Ao prosseguir com a utilização, o utilizador está a consentir as presentes condições.

O site https://sullamp.com destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços pela UMBRALUMEN ILUMINAÇÃO LDA., empresa privada com sede em Portugal, no Sítio da Cascalheira, Quatro Estradas, 8125-018 Quarteira, com o NIPC 505028590, adiante designada por SULLAMP.

Para qualquer esclarecimento relacionado com o presente site ou com as presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação, a SULLAMP pode ser contactada através dos seguintes meios: Telefone: +351 289 395 972 (de segunda-feira a sexta-feira das 09h às 13h e 15h às 19h e aos sábados das 09h às 13h) e/ou e-mail: sales@sullamp.com.

O presente documento apresenta os termos e condições da venda de produtos online através da nossa plataforma de e-commerce e/ou através de e-mail tendo por base a informação exposta no website https://sullamp.com/. Todos os produtos comprados através desta plataforma estão abrangidos pelo exposto. Ao adquirir um produto através da nossa plataforma de e-commerce e/ou através de e-mail o cliente assume que concorda com os termos e condições.
A SULLAMP, reserva-se o direito de alterar ou ajustar regularmente os presentes termos e condições pelo que se aconselha a leitura dos mesmos por parte do cliente antes de efetuar uma compra.
As regras constituintes dos termos e condições expostas regem-se pela Legislação Portuguesa em vigor no momento. Qualquer conflito ou divergência de interpretação será submetido ao tribunal português territorialmente competente.
Caso o utilizador se encontre fora de Portugal, a SULLAMP informa que qualquer processo judicial deverá ser encaminhado para os tribunais portugueses.

 

Website

Este website é propriedade da empresa Umbralumen Lda. , bem como todo o seu conteúdo, que está protegido no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em particular pelos direitos de autor e pela propriedade industrial.
Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos é totalmente proibida, constituindo um crime quando efetuadas sem a autorização prévia da mesma.
A Umbralumen Lda e todas as marcas representadas no website https://sullamp.com/ não se responsabilizam pelo mau uso e/ou danos causados através da utilização do website e/ou seu conteúdo.
A Umbralumen Lda reserva-se o direito de atualizar e alterar informação exposta no website sem aviso prévio.
Os produtos expostos podem ou não corresponder a produtos disponíveis em stock. Todas as imagens utilizadas são fornecidas pelas marcas representadas pela Umbralumen Lda e a sua utilização tem em vista a informação sobre o produto e a sua venda.
A loja online é composta por uma seleção de produtos existentes ou não em stock, contendo o máximo de informação disponível para o esclarecimento do cliente sobre o produto em questão. A Umbralumen Lda reserva-se o direito de colocar ou não disponível um produto de uma determinada marca consoante a sua estratégia de venda e intenção comercial.
Todos os produtos apresentados são de marcas representadas pela Umbralumen Lda, não sendo nenhum de produção própria. As imagens apresentadas em catálogo procuram corresponder ao produto existente; no entanto, podem existir pequenas diferenças de cor, forma e estado do apresentado.
Informação sobre produtos e preços
No nosso website fornecemos informação relativa às caraterísticas essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados.

Os preços de todos os produtos indicados no nosso website estão apresentados em euros, com impostos incluídos.

A Umbralumen Lda, reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, e sem aviso prévio.
Os preços e promoções apresentados no nosso website podem sofrer variações e a sua disponibilidade será sempre limitada pelo stock disponível ou período de promoção.
Existe sempre uma possibilidade de erro na colocação do preço do artigo. Caso a Umbralumen Lda, verifique essa situação durante o tratamento de uma encomenda, procederá imediatamente à correção do preço, e ao cliente será dada a opção, de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou, proceder ao cancelamento da mesma.
Existe a possibilidade de incorrermos em rutura de stock mesmo após realização da encomenda, situação que será devidamente informada ao cliente, assim como o prazo de entrega previsto após reposição de stock.
Os preços e produtos disponibilizados em https://sullamp.com/ são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de https://sullamp.com/ podendo não coincidir com os preços praticados na loja física.

 

Apoio ao cliente

A Umbralumen Lda,, dispõe de um Serviço de Apoio ao Cliente contactável através do endereço de e-mail sales@sullamp.com ou através do número 289 395 972 das 9:00h às 13:00h e das 15:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira.

De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, os senhores consumidores podem recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt; Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org

Garantia dos produtos

A garantia dos produtos corresponde à garantia dada por cada uma das marcas, sendo, no caso dos consumidores finais, válida por 2 (dois) anos, nos termos do art.º 5.º do Decreto-Lei n.º 67/2003 de 8 de Abril.
Excetuam-se destes casos, as compras de clientes profissionais, e/ou para uso profissional/compras de empresas que retirem benefícios económicos do produto, cujo prazo de garantia legal é reduzido para 6 (seis) meses nos termos do art.º 921.º do Código Civil.
O defeito de funcionamento deve ser denunciado ao vendedor dentro do prazo da garantia e, salvo estipulação em contrário, até sessenta dias depois de conhecido. Para beneficiar da garantia, o cliente deverá conservar o documento comprovativo da aquisição do produto.
Não estão abrangidos pela garantia, os defeitos que tenham origem em:
Manutenção inadequada por parte do cliente;
Uso inapropriado ou funcionamento fora das especificações do Produto;
Abuso, negligência, acidente, perda ou dano durante o transporte;
Manutenção ou reparação não autorizada;

 

Regras Utilizador

Toda a informação fornecida por um utilizador/cliente do website deve ser verdadeira e fidedigna sendo a mesma da total responsabilidade do utilizador/cliente.
A Umbralumen Lda, não se responsabiliza pelo mau uso ou fornecimento de dados falsos, não podendo ser responsabilizada pela utilização de má fé de informação fornecida.
A Umbralumen Lda, não se responsabiliza por nenhum dano causado ao utilizador e seu material pela utilização do website.
A alteração da informação do cliente compreendida entre o prazo de encomenda e o prazo de entrega do produto deverá ser comunicada à Umbralumen Lda, por e-mail. Se a alteração corresponder à alteração de morada e for realizada antes da encomenda ter sido expedida o envio ocorrerá sem transtorno. Se a alteração corresponder à alteração de morada e for realizada após a expedição da encomenda, será cobrado o envio para ambas as moradas

Direitos

O website e os seus conteúdos encontram-se abrangidos pelo direitos de autor e propriedade intelectual, o que inclui design, textos e gráficos que pertençam à Umbralumen Lda, ou aos seus parceiros.
O utilizador não deverá de forma nenhuma e para fins nenhuns exceptuando os da sua compra própria, reproduzir ou utilizar logos, nomes de marcas e informação que apareça no nosso website. Toda a utilização que vá além deste âmbito é proibida sem que o utilizador obtenha a autorização prévia por parte da Umbralumen Lda.
A qualidade dos produtos apresentados é da responsabilidade das marcas que os produzem. A Umbralumen Lda, aceita devoluções nos termos definidos neste documento.

Condições de venda e aquisição de produtos

O website https://sullamp.com/ apresenta produtos e fornece a informação necessária no entendimento da Umbralumen Lda para a boa divulgação dos mesmos. Ao colocar os produtos no website convidamos o utilizador a realizar uma compra.
O ato da compra inicia um processo de contrato que é validado pelo cliente no acto de pagamento e, pela Umbralumen Lda, no acto de confirmação da receção de pagamento.
A Umbralumen Lda, é uma empresa de soluções de iluminação que desenvolve projectos de iluminação e faz o acompanhamento de projectos de arquitectura na área da iluminação. Se necessitar de apoio a um projecto, ou de orçamento para grandes quantidades, deverá entrar em contacto com o nosso serviço de orçamentos/projectos por e-mail ou telefone.

Compras através da plataforma E-commerce

O pagamento de compras realizadas através da plataforma de e-commerce é feito na totalidade do valor do produto, incluindo portes de envio. Este pagamento pode ser feito por transferência bancária através dos dados fornecidos no último passo do processo de compra, ou por referência multibanco que será gerada para a compra específica do cliente.
Os pagamentos, quer por transferência bancária quer por referência multibanco, deverão ser efetivados no prazo de 48h após o cumprimento de todos os passos de concretização da intenção de compra por parte do utilizador/cliente.
Compras através de E-mail
As compras/encomendas realizadas através de e-mail são apenas válidas após confirmação por parte do nosso departamento financeiro do pagamento.
Estes pagamentos poderão ser feitos ou por transferência bancária, ou em presença na nossa loja/showroom por multibanco ou numerário.

Compras online ou à distância

Os clientes individuais têm direito de livre resolução do contrato estabelecido com a Umbralumen Lda, no prazo de 14 dias de calendário da receção da encomenda, conforme previsto no Decreto-Lei 24/2014, de 14 de Fevereiro.
A Umbralumen Lda poderá reter o reembolso do valor da compra enquanto não rececionar o produto ou o cliente não apresentar prova da sua devolução.
O reembolso do valor da compra deverá ser feito utilizando o mesmo meio de pagamento usado para o recebimento, salvo acordo diverso entre o cliente e a Umbralumen Lda.
Os produtos assinalados como pertencentes ao catálogo Stock-off são produtos descontinuados há mais de 1 ano, ou produtos de exposição não havendo restituição do valor da compra. Os produtos pertencentes ao catálogo Stock-off quando devolvidos poderão ser trocados por outro produto pertencente ao catálogo stock-off ou não, desde que de valor igual ao previamente pago pelo cliente.
No caso de clientes profissionais ou que retirem benefícios económicos do produto, não se aplica o direito de livre resolução mesmo para compras efetuadas à distância quer pela loja online, quer por e-mail. O pedido de livre resolução é apenas válido se feito por escrito.

Compras presenciais no showroom/loja

Todas as compras realizadas ao balcão com a presença do cliente no showroom/loja estão sujeitas às seguintes regras para a devolução:
Por lei a Umbralumen Lda, não é obrigada a aceitar devolução, no entanto, e procurando apresentar um bom serviço ao cliente a Umbralumen Lda, aceita pedidos de autorização de devolução que poderão ou não, conforme as situações, ser aceites.
O pedido de autorização de devolução deve ser comunicado à Umbralumen Lda, por escrito estando sujeito à aprovação por parte da Umbralumen Lda. O cliente deverá especificar o motivo da devolução.
O prazo máximo para pedidos de autorização de devolução é de 15 dias úteis após a data da efetivação da compra/ data do documento comprovativo da venda.
Todos os pedidos de devolução aceites estão sujeitos a uma desvalorização de no mínimo 10%, podendo esta taxa ser superior de acordo com as condições especificas do fornecedor.
Se o material não fizer parte do stock habitual ou for produzido por encomenda com especificações para o cliente a aprovação da devolução dependerá do fornecedor, que consultaremos assim como às condições de devolução a aplicar.
Os materiais a devolver devem encontrar-se nas embalagens originais, intactos e sem indícios de manuseamento, sob pena de não serem aceites.
Após a confirmação da aceitação da devolução o cliente tem o prazo de 8 dias úteis para proceder à entrega do equipamento a ser devolvido. A Umbralumen Lda reserva-se o direito de debitar os custos de transporte associados à devolução.
A Umbralumen Lda reserva-se o direito de não aceitar a devolução sempre que as condições anteriores não sejam respeitadas.

 

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