Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÃO

Devoluções e Reembolso

Condições de Devolução:

Dispõe de um prazo de 15 dias a partir do dia da entrega, para proceder à devolução a da sua encomenda e requisitar o reembolso.
A devolução pode ser realizada na loja, ou ser solicitada através dos nossos contactos.
O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis. A apresentação da fatura de compra é sempre obrigatória.
Incumbe ao cliente suportar o custo da devolução do artigo, tal como indica o Artigo 13.º do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
A devolução terá que ser combinada com o cliente. Mediante cada caso, a devolução poderá ser suportada pelo cliente, entregando  através dos seus próprios meios (entrega direta) ou transportadora. Se for suportada pela Umbralumen Lda o valor associado é de 10,00€ (dez euros).
Todos os artigos devolvidos estão sujeitos à verificação da sua condição.  Se os produtos devolvidos apresentarem sinais de uso, defeito causado por manutenção do cliente, etc. a Umbralumen Lda reserva-se o direito de não aceitar a devolução.

Reembolso:

O reembolso do valor da compra, incluindo custos de envio, será feito após a validação das condições de devolução acima descritas, tendo a Umbralumen Lda um prazo máximo de 14 dias para o efeito a serem contados a partir da data de envio da informação da validação de condições ao cliente.
O valor das encomendas será reembolsado através de transferência bancária.

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